Hallo Leute

In diesem Blogeintrag reviewe ich den "Nintendo Reparaturdienst bzw. Support".



Zwischen August und September ging meine Wii "kaputt" bzw. sie hatte nach ca. 1 Stunde Abstürze. Ich hab alles versucht, Wii irgendwoanders hingestellt, wo sie noch besser gekühlt wird, sogar versucht mit einem Ventilator die Wii zu kühlen .

Hat alles nicht geklappt, nach ca. 1 Stunde stürzte sie ab und war grühend heiß. Danach konnte man mit ihr 10 Minuten spielen, dann stürzte sie wieder ab. Auch wenn sie im Standby Modus war, hatte die Konsole eine hohe Temperatur. (Danke WiiConnect24 ; braucht Strom, bringt aber kaum was und muss zwingend aktiviert sein für Online-Spiele). Und das zweite Problem war, dass die Konsole ein "defektes" bzw. "sehr lautes" Laufwerk hatte. Dies war am anfang nicht so, aber als ich das Crapspiel "SIms 3" (Wii) (ich meine nicht mit Crapspiel die Sims Reihe sondern den versauten Wiiteil) einlegte, wurde die ganze Zeit die Spieldisc gelesen. Und dann kam aufeinmal das laute Brummen. Also gleich zwei Gründe eine reparierte/neue Wii zu bekommen. Ich wollte unbedingt das alte Modell, das GameCube-Anschlüsse besitzt. Weil ich will noch Titel wie F-Zero GX usw. noch "kennenlernen".

Deshalb schrieb ich erstmal den Nintendo Kundendienst an, bei dem man denkt, dass man die Fragen garnicht richtig liest.

Ich fragte den Nintendo Support, was mit meinem Spielständen passieren würde. Dazu sagte ich auch noch, dass es nicht möglich ist, dass man Spielstände die mit den Internet agieren. Also hab ich in den FAQ gelesen, dass man die Spielstände auf eine SD Karte kopieren soll, sowie Miis auf eine Wii-Remote. Das mit den Miis klappte super, bei den Spielständen, die mit dem Internet agieren nicht.

Der Email Support antwortete diese Frage mit :

Zitat

Um spezifische Daten Ihrer Wii - wie z. B. Speicherstände - zu sichern, können Sie SD-Karten verwenden. Ihre Mii-Charaktere können Sie speichern, indem Sie diese im Mii-Kanal auf Ihre Wii-Fernbedienung übertragen. Auf einer Wii-Fernbedienung finden bis zu zehn Mii-Charaktere Platz.

Als ich dies gelesen hab, fühlte ich mich ein wenig verarscht.

Deshalb rief ich den Telefonsupport an. Die Gesprächspartnerin war sehr nett und beantwortete meine Frage besser als der Email Support mit

Zitat

Die Wii Speicherstände werden von dem Reparaturteam auf die neue Wii kopiert.

Ich sollte auf der Homepage von Nintendo ein Dokument runterladen und dies ausfüllen. In den AGB wird erwähnt, dass Nintendo nicht für die fehlenden Daten schuldig sein wird. Dies nahm in Kauf und schickte die Wii Konsole mit den Dokumenten zu Nintendo.

Am 17. September 2011 gab ich das Paket bei der Post. Ein paar Tage später erhielt ich eine Bestätigungsemail, dass die Konsole bei Nintendo anham. Ca. am 24. September erhielt ich einen Brief per Post, der die Kosten zusammenfasst. Insgesamt würde alles 78,50€ (Reparatur, Versand und die Zahlungsmethode Nachnahme) kosten. Mit dem Preis hab ich schon gerechnet. Diesen Brief schickte ich via. Email zurück an Nintendo. Am 28.September bekam ich einen Anruf von Nintendo, dass die Speicherstände erfolgreich auf die Wii Konsole gezogen wurden. Das Einzige was verloren ging waren die Fotos, sowie die Tagesabläufe. Und am Freitag, den 30. September hatte ich wieder meine Wii Konsole. Die Konsole wurde ausgetauscht aber die Daten waren alle noch drauf, die ich erspielt/erkauft habe. Und ich hatte auch das Modell mit den GameCube Anschlüssen, dass es seit dem 1.Oktboer nicht mehr geben soll.

Als ich die Konsole das erste Mal einschaltete gab es erst ein Disc-Problem, weil ein Update benötigt wurde. Aber der Updatevorgang brach immer ab mit folgendem Grund : "Die Wii-Konsole ist auf dem neusten Stand". Dies passierte auch ein zweites Mal. Beim 3.Neustart konnte das Gerät die Gamedisc abspielen und alles war gut.

Das EInzige was ich negativ fande, war dass man alle Kanäle auf der SD Karte löschen musste und nochmal runterladen musste. Und dass noch mit den lahmen Nintendo-Servern. Zum Glück musste ich nur 24 Spiele runterladen

Ich bekam auch noch einen Bewertungsboden, den ich bewerten soll. Und dies mache ich auch im Ntwoer Blog mit deren Kriterien bzw. auch meinen.



Support : (4/5) : Telefonsupport wunderbar, Email Support ist verbesserbar.

Bearbeitungszeit : (5/5) 13 Tage ist keine lange Wartezeit. Mein alter Camcorder kam erst nach 6 Monaten wieder bei mir an.

Funktionstüchtigkeit der neuen Wii-Konsole : (5/5) Alles funktioniert wieder.



Fazit : (5/5) Ein wunderbarer Support. Alles wichtige war auf der Konsole (Fotos hatte ich sowieso auf der SD Karte) und funktioniert wieder perfekt. Keine nervigen Abstürze oder laute Laufwerke. Man bekam bescheit, was passiert, ob die Konsole da ist usw. Dies war z.B. bei meiner AverMedia TV Capture Card nicht der Fall, die ich nach Frankeich schicken musste, damit man diese austauscht. Und diese hab ich am 9.September abgeschickt und heute ist der 5.Oktober. Es liegt aber immernoch keine Karte bei mir. Kurze Bearbeitungszeit, freundlicher Support und eine neue Wii.



Jetzt seit ihr an der Reihe : Hattet ihr schon Erfahrung mit dem Support/Reparaturdienst ... Könnt ihr auch gutes über ihn verlieren ?