Hallo
Wollte mal wissen ob Leute hier ähnliche Erfahrungen gemacht haben oder wie ich grade mache.
Kurz zur Erklärung
Meine Switch hatte sich nicht mehr Starten lassen also Kontakt mit Nintendo aufgenommen, und ich sollte die Konsole auf meine Kosten einschicken.
So als sie eingeschickt (versichert) so dann war erstmal ruhe und ich musste meine Konsole hinterher Telefonieren und Emailen weil keiner wusste wo sie ist.
Dann nach über einer Woche kam die Switch zurück , ich mich gefreut endlich wieder Zoggen...... Paket auf gemacht dann erstmal mhm ...Es war nicht mehr meine Konsole andere Seriennummer usw Org. Verpackung verschmutzt usw obwohl ohne Markel hingeschickt da Sammler.
Aber oki dann mir die Switch angesehen und festgestellt das der Bildschirm verkratz war und sogar eine delle hatte ..Meine Switch hatte ein Schutzfolie seit dem ersten Tag.
Also wieder Kontakt mit Nintendo aufgenommen erstmal über den "Support Chat" dort wurde mir erstmal gesagt ja damit müsste ich leben ist nichts Nintendo's Problem.
Also ich mich geärgert und angerufen dort wurde sich dann Entschuldigt und gesagt so geht das nicht ich solle bitte Bilder machen und einsenden.
Gefragt ..getan und hatte dann Email Kontakt, dort wurde ich erstmal gebeten das ich etwas Geduld habe da man es wohl zum Vorgesetzten weiter geben müsse.
2 Tage Später dann die Antwort mit eine Entschuldigung und das, dass so ja nicht geht und ich solle die Konsole ein weiteres Mal einsenden
Diesmal mit den vermarkt das besagter Vorgesetze die Konsole bekommt, gesagt getan und dann wurde mir versichert das es sich um ein Fehler handelt, man sich nun drum kümmere und es ja nicht geht das man ein zerkratze gerät wieder bekommt.
Bei den Verloren Daten über 200 stunden Zelda .. End Level und Gear Splatoon 2 , 150 stunden Mario Kart und weitere Spiel Ständen könne man nichts machen aber man schaut trotzdem nach einer Lösung.
So ich dann gewartet heute bekomme ich die Konsole zurück ...Und was soll ich sagen ? Sie haben mir das gerät so geschickt wie ich es hin geschickt habe , Display weiterhin zerkratzt (selben Kratzer und delle) wie vorher.
Also ich wieder angerufen dort hatte man sich dann erstmal unwissentlich gestellt nach ... nachdruck dann wurde gesagt ja das handelt sich schon wieder um ein Fehler und das tut ihn leid .. ich müsse die Konsole wieder auf meine Kosten einsenden.
Nun meine Frage hatte hier jemand schon ähnliches erlebt mit einer Reparatur
Es ist wirklich kaum zu glauben welche art Service Nintendo anbietet.
Lieben Gruß