DuckHunt Ohne die Echtheit des Screenshot bewerten zu wollen würde ich jetzt sagen, dass die Grammatik weder dafür noch dagegen spricht. Die meisten großen Konzerne haben den (deutschen) Support zu großen Teilen an Callcenter im Ausland gegeben.
Bei der HP (oder war es Fujitsu oder Compaq?) Hotline für Geschäftskunden kam ich früher auch ständig in Schweden oder Indien raus. Da hab ich oft auf halbem Weg im Gespräch auf englisch gewechselt, sehr zur Erleichterung der Person auf der anderen Seite die meist deutlich sichererer in englisch war.